Welcome to Real Care Training! / ¡Bienvenido a Real Care Training! (español)

Este curso de formación para Real Care, Incorporated cubre los procedimientos operativos esenciales y los requisitos de documentación para los cuidadores y proveedores que prestan servicios a los clientes a través del programa de servicios domiciliarios y comunitarios de Colorado. El curso describe los protocolos de comunicación (incluidos los procedimientos de contacto en caso de emergencia), explica la importancia fundamental de mantener dos libros de documentación clave (el Libro del hogar del cliente para el papeleo específico del cliente y el Manual del proveedor/cuidador para los formularios generales) y hace hincapié en el estricto cumplimiento de los plazos de documentación: envíos mensuales antes del día 3, informes de incidentes en un plazo de 24 horas y tarjetas de control horario antes del día 20. Las responsabilidades clave incluyen garantizar que los clientes acudan a las citas médicas anuales requeridas (atención física, dental, oftalmológica y psiquiátrica), completar notas semanales detalladas con entre 5 y 8 frases de contenido factual y centrado en el cliente, y presentar informes detallados de incidentes para cualquier evento significativo. La formación hace hincapié en que una documentación adecuada y oportuna es esencial no solo para la facturación de Medicaid y el cumplimiento de la normativa estatal, sino también para determinar los niveles de financiación y mantener los requisitos del contrato del proveedor, lo que en última instancia repercute tanto en la calidad de la atención al cliente como en la remuneración del proveedor.